Como ser um revendedor de IPTV acima da média
Este artigo reúne dicas práticas para quem está começando a trabalhar com IPTV e quer oferecer um serviço profissional. As orientações valem para qualquer servidor/painel — aqui uso o modelo k Pinel como exemplo — e cobrem desde cuidados com usuário e senha até configuração de DNS, listas m3u e ativação/renovação de clientes.
1. Guarde seus dados de acesso
Salve sempre usuário e senha do seu painel em um local seguro (bloco de notas, e-mail na nuvem, etc.). O master do servidor não tem obrigação de trocar senha por você caso você simplesmente esqueça — ele tem muitos clientes, revendedores e responsabilidades. Se houver um problema sistêmico no servidor, cabe ao master resolver; se for esquecimento do revendedor, a responsabilidade é sua.
2. Esteja conectado às redes do servidor
Verifique se o painel tem link para o Telegram (ou grupos/WhatsApp). Se tiver, tenha acesso a esses canais: um revendedor acima da média precisa estar informado sobre
- manutenções e quedas;
- problemas em filmes/séries;
- comunicações gerais do servidor.
Se o servidor não publica informações, avalie se o investimento vale a pena — você paga por esse serviço e merece ser informado. Às vezes as respostas demoram por volume de mensagens, mas o mínimo é que o responsável comunique ocorrências no Telegram/WhatsApp.
3. Automatização de créditos e compras
Muitos painéis fazem a compra de crédito de forma automática. Se o cliente comprou crédito e ele não caiu no painel em alguns minutos, solicite o comprovante e o usuário: se for um problema do painel, o master pode resolver rapidamente e creditar o cliente.
4. Nunca crie o usuário final direto
Nunca, nunca crie o usuário final direto. Sempre gere primeiro um teste. Motivos:
- o aparelho do cliente pode ser antigo e travar;
- pode existir bloqueio de IP ou incompatibilidade no pré-carregamento;
- cada crédito gasto é dinheiro seu — não desperdice gerando clientes finais sem teste.
Use a opção de teste do servidor para enviar ao cliente. Só depois de confirmar que tudo funciona você transforma o teste em cliente (por exemplo ativando 30 dias).
5. Configuração de aplicativos que pedem URL/usuário/senha (DNS / XC / Smart)
Existem dois modos recorrentes de configurar um app IPTV:
- inserir usuário (device), senha (device K) e URL/servidor;
- usar a base DNS para apps como XC PTV, XC ou Smart.
Nos meus servidores o padrão de nomenclatura é algo como DNS XC ou DNS XC PTV. Ao copiar a DNS/URL, preste atenção em cada caractere: se o navegador ou fonte adicionar um “s” (https) ou espaços em branco, a conexão não funcionará. Copie exatamente como está no painel — letra por letra, sem espaços extras.
6. Erros comuns ao copiar URLs (atenção ao “s” e espaços)
Quando você copia uma DNS/URL do painel para colar no app do cliente, verifique se não foi inserido um “s” a mais (https) ou se não há espaços. Qualquer caractere extra impede a conexão. Esse cuidado vale para todos os aplicativos que pedem URL do servidor, usuário e senha.
7. Como funciona a lista m3u
A lista m3u é sempre baseada em URL do servidor, usuário e senha — muitas vezes no formato m3u Plus. O procedimento geral é:
- copiar a lista m3u do painel;
- ir ao site indicado pelo aplicativo (ex.: no duplecast, aparece o device D e o device K, e ao lado o site onde você fará a configuração);
- no site, entrar com device D e device K e adicionar a playlist: informe o nome da lista e cole a URL m3u;
- salvar — a lista estará configurada.
Recomenda-se sempre que o revendedor faça a configuração para o cliente — se o próprio cliente configurar há maior chance de erro. Só deixe o cliente criar se for alguém experiente com IPTV.
8. STB, SSPTV e IPTV Smart (quando usar cada um)
O uso de DNS para STB/SSPTV/IPTV Smart depende do aparelho:
- STB: indicado apenas para televisões mais antigas. Em TVs 4K modernas não é recomendado.
- SSPTV e IPTV Smart: usados conforme o modelo da TV (por exemplo LG ou Samsung), podendo exigir ajuste de região ou uma DNS específica (AD) para funcionar corretamente.
Para alterar a DNS em uma TV, vá em Configuração → Menu → Rede → Status de rede e altere a DNS conforme instruções do servidor. Alguns servidores também fornecem listas específicas para SS PTV com melhor organização para o cliente.
9. Ativação e renovação de clientes
No painel, após o cliente pagar você faz a ativação em Renovar (ou equivalente): selecione o plano e as conexões que o cliente contratou. Importante entender a relação entre conexões/telas e crédito:
- Cada tela/conexão adicional consome crédito extra — duas conexões dobram o crédito, três triplicam, etc.
- Cada mês contratado equivale a um crédito por conexão.
Há também a opção de ajustar a data de vencimento do cliente e acrescentar dias proporcionais. No painel exemplo, cada dia custa cerca de 0,033 crédito; assim, adicionar 10 dias vai cobrar proporcionalmente (0,33), e 30 dias corresponde a um crédito inteiro.
10. Checklist rápido para atender bem
- Salvar usuário e senha do painel em local seguro.
- Estar no Telegram/WhatsApp do servidor para receber avisos.
- Gerar sempre um teste antes de criar um cliente final.
- Copiar DNS/URL exatamente, sem “s” a mais ou espaços.
- Configurar a lista m3u via site (device D / device K) e adicionar playlist com nome e URL.
- Usar STB apenas em TVs antigas; para TVs modernas prefira apps compatíveis (SSPTV, IPTV Smart) com as DNS apropriadas.
- Ao renovar, selecione corretamente número de conexões e esteja atento à cobrança proporcional de dias extras.
Pronto — seguindo esses passos você reduz bastante problemas com clientes e aumenta a qualidade do seu serviço como revendedor de IPTV. Se precisar, posso ajudar a esclarecer qualquer um dos tópicos.
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