Introdução
Sejam bem-vindos a este artigo. Aqui você vai aprender, passo a passo, tudo sobre migração de clientes entre painéis/servidores: como funciona a migração externa e a migração interna, quais cuidados tomar e quais configurações são preservadas ou alteradas durante o processo.
Tipos de migração
Existem dois tipos de migrações no painel: externa e interna. Abaixo explico cada uma detalhadamente e mostro o procedimento correto para realizá-las.
Migração externa (trazendo clientes de outro painel)
A migração externa é a transferência de clientes de um outro painel/servidor para o seu painel (neste caso, para o painel em que você vai trabalhar). Os créditos e usuários que você trouxer permanecem seus, conforme as regras do painel.
Passo a passo — migração externa
- Pegue a lista M3U completa do cliente no painel de origem. É imprescindível que seja a lista M3U completa.
- No seu painel, se estiver usando celular, clique nos três traços (menu) para abrir as configurações.
- Vá em Clientes → Migração de clientes.
- Clique em Adicionar e cole a lista M3U completa.
- Clique em Continuar para iniciar o processo.
Custos e campanhas
As migrações normalmente são cobradas em créditos. Em períodos de campanha, as migrações podem estar liberadas e, portanto, gratuitas. Se ao migrar você perceber que está sendo cobrado, saiba que o padrão é a cobrança de crédito. Caso tenha muitos clientes para migrar, procure o administrador do painel (no caso deste painel, o administrador pode liberar a migração gratuita conforme necessidade).
Regras sobre vencimento e cobrança
- Para migração gratuita, há uma regra sobre o tempo restante de validade do cliente: o cliente deve ter, em geral, no máximo 30 dias para vencer.
- Na migração paga, você pode migrar independentemente de quantos meses faltam, porém será cobrado crédito de acordo com o tempo restante do cliente.
- O sistema mostrará o custo em créditos antes de confirmar (por exemplo, pode aparecer algo como 1.33 créditos).
Usuário, senha e vencimento na migração externa
- Se o usuário e a senha estiverem no padrão do sistema do painel, a migração externa não altera usuário, senha nem a data de vencimento.
- Se o usuário e a senha do painel de origem não seguirem o padrão do painel de destino, o sistema pode atualizar a senha para uma senha aleatória. Essa configuração pode ser alterada apenas pelo administrador do painel.
Selecionando servidor e plano
Ao migrar, selecione para qual servidor do painel o cliente irá (o painel pode ter vários servidores). Além disso, selecione o mês/periodicidade do pacote do cliente — isso deve corresponder exatamente à nomenclatura do plano de origem (ex.: 3 meses, 1 ano, 2 anos). A nomenclatura precisa ser a mesma para que a migração funcione corretamente.
Migração interna (entre servidores do mesmo painel)
A migração interna é a movimentação de um cliente entre servidores dentro do mesmo painel multiservidores. Essa é uma das grandes vantagens de trabalhar com um painel que têm múltiplos servidores: facilita distribuir carga, trocar infraestrutura e organizar clientes por servidor.
Como executar a migração interna (mobile)
- Em dispositivos móveis, arraste da direita para a esquerda sobre o cliente para aparecer as opções.
- Na segunda opção (geralmente destacada — descrita aqui como a opção roxa), clique para abrir a tela de seleção de servidor.
- Selecione o servidor de destino (por exemplo: Duo, Mega ou outro disponível no painel).
- O novo plano precisa ter a mesma duração do plano original. Por exemplo, se o cliente tem plano de 3 meses, selecione 3 meses também no servidor de destino.
- Execute a migração — o nome do servidor na listagem do cliente será atualizado (ex.: de “Duo” para “Mega”).
Pontos importantes sobre a migração interna
- A migração interna não altera a data de vencimento do cliente. Se o cliente vence dia 15, continuará vencendo dia 15, independentemente de quantas vezes for migrado entre servidores.
- O novo plano precisa ter a mesma nomenclatura/duração; caso contrário, a migração não será permitida.
Resumo prático
- Migração externa: importa a lista M3U completa de outro painel; pode manter usuário/senha/vencimento se no padrão do painel; normalmente cobra créditos (mas pode haver campanha gratuita).
- Migração interna: movimenta o cliente entre servidores do mesmo painel; exige mesma duração do plano; não altera vencimento.
Se restou alguma dúvida sobre os procedimentos ou sobre como interpretar os valores em créditos no seu painel, estou à disposição para ajudar.
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