O que aconteceu com o painel principal
Neste artigo explico um problema grave que ocorreu com o meu painel principal de IPTV: ele foi desativado permanentemente pela Blaze após a desativação de uma revenda grande chamada Emerson TV online. Nunca tive contato com esse revendedor e o meu master também não o conhecia. Como o painel deles estava ligado ao nosso de alguma forma, quando a Blaze desativou o painel do Emerson, o nosso painel ficou inativo automaticamente.
Como identifiquei o problema
Tenho o hábito de diariamente fazer uma “limpeza” no painel para remover testes vencidos e verificar clientes. Na manhã do incidente eu tinha 132 clientes no painel e, durante o dia, havia fechado mais quatro, totalizando 136. Por volta das 8:58 todos começaram a me chamar: revendas, clientes, mensagens entrando sem parar. Ao acessar o painel apareceu o comunicado de desativação e o status do nosso usuário ficou como inativo.
O que aconteceu na prática
- O painel oscilava: caía e voltava, e muitos clientes ficaram sem acesso justamente na hora de jogos e exibições de filmes.
- A desativação afetou muitas pessoas porque o revendedor desativado era muito grande e usava muitos créditos.
- Havia venda abaixo da tabela: o revendedor vendia créditos abaixo do preço estabelecido pela hierarquia (gerente, master, ultra master), o que aparentemente contribuiu para a penalização pela Blaze.
Medidas tomadas imediatamente
Procurei manter a comunicação clara com revendas e clientes, explicando que o painel caiu porque outro revendedor perdeu o acesso e o nosso painel estava ligado a ele. Tentei migrar clientes para outro servidor, mas muitos não aceitaram o servidor substituto. Diante disso, comecei a devolver valores para clientes que não quiseram permanecer em servidores alternativos — já realizei alguns reembolsos.
Passos que tentei
- Mudar listas e servidores — sem sucesso para muitos clientes devido à quantidade de pessoas afetadas.
- Informar revendas e clientes no grupo (Telegram) sobre o ocorrido e o posicionamento a respeito da queda.
- Solicitar prazo até o dia seguinte para que a Blaze resolva o problema; caso contrário, iniciar a devolução do dinheiro de todos.
Por que isso me afetou
Mesmo trabalhando corretamente e seguindo a tabela de preços, fui penalizado por um erro ou prática de outro revendedor, sem ter qualquer ligação com ele. Isso demonstra um risco real quando o painel de um master está ligado a painéis de terceiros que podem ser desativados pela fornecedora.
Decisões e aprendizados
- A partir de agora vou trabalhar apenas com painéis em que eu tenha contato direto com o dono — para evitar ficar na dependência de terceiros que eu não conheço.
- Fiquem atentos ao escolher um painel: prefiram masters que assumam responsabilidade e com quem vocês tenham contato direto.
- Mantenham uma comunicação transparente com clientes e revendas em situações de pane, para evitar desinformação e o efeito “bolo de neve”.
- Saiba que, quando um master acima trabalha errado, toda a cadeia pode ser penalizada — é um risco do modelo atual.
Posicionamento aos revendedores e clientes
Informei todos os meus revendedores e clientes que, se até o dia seguinte a Blaze não resolver o problema, vou migrá-los para outro painel. Caso não queiram a migração, efetuarei a devolução dos valores correspondentes aos dias impactados. Não me omiti diante do problema: comuniquei, testei alternativas e iniciei reembolsos quando necessário.
Conclusão
Foi triste e frustrante constatar que um painel principal no qual eu confiava ficou comprometido por conta da desativação de um grande revendedor. Mesmo elogiando a qualidade do servidor anteriormente, os fatos mostraram que a infraestrutura e as políticas da fornecedora podem causar prejuízos a quem não tem controle direto sobre quem está acima na cadeia.
Dica final: ao contratar ou revender painéis, procure saber quem são os donos, escolha masters confiáveis e com responsabilidade assumida, e mantenha backups ou opções de migração para minimizar impactos.
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