Revenda IPTV: Aprenda a Migrar Clientes

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Como Realizar Migrações de Clientes: Externa e Interna

Seja bem-vindo! Neste artigo, vamos detalhar o processo de migração de clientes, abordando os dois tipos principais que existem. Antes de começarmos, vale a pena conferir as novidades e se manter atualizado sobre as ferramentas disponíveis.

Existem fundamentalmente dois tipos de migração: a externa e a interna. Começaremos pela migração externa, que é a mais complexa, e depois abordaremos a interna.

Migração Externa: Trazendo Clientes de Outros Painéis

A migração externa consiste em trazer seus clientes de um outro painel, de servidores que não são nossos, para o nosso sistema.

Vantagens da Migração Externa

Os principais benefícios dessa modalidade são:

  • O usuário e a senha do cliente permanecem os mesmos após a transferência.
  • O vencimento da assinatura do cliente é preservado, mantendo a data original.

Procedimento para Migração Externa

O procedimento varia ligeiramente dependendo do dispositivo que você está utilizando:

  • Em celular: Localize os três traços no canto esquerdo da tela. Ao tocar neles, uma aba de configurações será exibida.
  • No computador: Acesse o menu e navegue até Clientes e, em seguida, selecione Migração de Clientes.

Após acessar a área de migração, siga estes passos:

  1. Clique em Adicionar.
  2. Regra de prazo: Para que a migração externa funcione, o cliente não pode ter mais de 30 dias de atraso (ou seja, deve estar dentro do mês de vencimento, considerando o dia 1º do mês subsequente ao vencimento).
  3. Limite de clientes: É possível migrar até 100 clientes de uma só vez.
  4. Cole a sua lista M3U no campo indicado.
  5. Clique em Confirmar.
  6. Em seguida, vá em Selecione para migrar e marque os usuários que você deseja transferir.

Observação sobre custos: Esta migração é cobrada. O custo é de 1 crédito mais 0,67. No entanto, dependendo da quantidade de clientes, podemos verificar a possibilidade de isenção dessa taxa. Se for cobrado, o valor será este mencionado.

Após selecionar os clientes, você deve configurar os detalhes da migração:

  • Selecione o servidor: Escolha para qual de nossos servidores (Set Plays, Service, Caracol, etc.) o cliente será movido.
  • Selecione o plano: É crucial selecionar o mesmo plano que o cliente possui atualmente (ex: plano de um mês). Se o cliente tem apenas mais dois dias para vencer, mantenha o plano de um mês para que a data de vencimento não seja alterada.

Ao configurar o plano e a data de vencimento (que se mantém a original, como, por exemplo, 07/06 às 22:59), basta clicar em Aprovar.

Após a aprovação, ao verificar a lista de clientes, você notará que o mesmo usuário (ex: final 1872) estará listado, agora com a especificação migrado ao lado.

Migração Interna: Movimentando Clientes Entre Nossos Servidores

A migração interna é utilizada quando você precisa mover um cliente que já está em um de nossos servidores para outro servidor dentro do nosso painel multi-servidores. Isso é útil, por exemplo, se um servidor cair, permitindo que você realoque o cliente.

Características da Migração Interna

Os pontos principais são semelhantes aos da migração externa:

  • O usuário permanece o mesmo.
  • O vencimento permanece o mesmo.

A grande diferença é que, na migração interna, você precisará reconfigurar o cliente para o novo ambiente.

Procedimento para Migração Interna

O acesso a esta função é diferente, especialmente em dispositivos móveis:

  • Em celular: Arraste o dedo do canto direito para o esquerdo. Você verá um campo de ação. Procure e clique na segunda opção roxa, que visualmente representa dois servidores um sobre o outro.

Ao clicar nessa opção, você verá:

  1. O servidor atual do cliente (ex: Set Play).
  2. Selecione o novo servidor de destino (ex: Outve).
  3. Selecione o plano compatível: É fundamental que a nomenclatura do plano seja a mesma (um mês deve corresponder a um mês, um ano a um ano, etc.). Se o usuário já tem um mês, insira um mês na migração para evitar alterações no vencimento ou cobranças.

Custo: A migração interna é 100% gratuita. Você pode realizar quantas migrações internas forem necessárias (10.000 vezes, se for o caso) entre nossos servidores sem custo algum.

Após selecionar o novo servidor e o plano compatível, basta clicar para executar a migração. Você notará a mudança, confirmando que o cliente foi movido para o novo servidor.

Em resumo, temos a migração externa (paga, para trazer de fora) e a migração interna (gratuita, para mover entre nossos sistemas).

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