Como resolver travamentos na sua Smart TV (Samsung e LG)
Se você está incomodado com travamentos na sua Smart TV — seja ela nova ou mais antiga — este artigo explica, passo a passo, o que fazer e como escolher a solução mais adequada.
1. Primeiro passo: pesquisar o app na sua TV
Abra a lupa de pesquisa da sua Smart TV e digite o nome do aplicativo que você quer testar. Ao abrir o app você verá o logo e o layout inicial. Observe se o aplicativo abre normalmente e como é a interface: um aplicativo atualizado costuma exibir um layout moderno, fácil de navegar e com opções claras de acesso aos conteúdos.
2. Sobre o aplicativo exemplificado (Bob Play)
Um exemplo citado aqui é o aplicativo Bob Play, que aparece com layout atualizado (referência de 2025) e interface simples, fácil de alterar. É um app muito popular — um dos mais baixados — e, para Samsung e LG, costuma ser uma boa opção em termos de interface e compatibilidade.
Importante: ter um aplicativo atualizado e com bom layout não significa que ele já entregue imediatamente todo o conteúdo que você quer. Muitos desses apps dependem de servidores que hospedam os conteúdos e fazem as atualizações.
3. Entenda a diferença entre app e servidor
- Filmes e séries não são controlados pelo app localmente; são disponibilizações de servidores. Logo, não é possível garantir que um conteúdo específico saia “na semana X”.
- Se um servidor promete disponibilidade imediata de tudo, isso pode resultar em travamentos e mau funcionamento — a promessa de tudo para todos tende a sobrecarregar o serviço.
- O que realmente importa para evitar travamentos é em qual servidor você está conectado. Um mesmo aplicativo pode apresentar desempenho muito diferente dependendo do servidor onde seu perfil ou teste estiver alocado.
4. Solução apresentada: servidor específico para seu uso
Ao entrar em contato com uma equipe de suporte (ou fornecimento do serviço), você pode solicitar que sua conta seja colocada em um servidor específico para o tipo de conteúdo que você costuma assistir. Exemplos de critérios:
- Servidor focado em canais ao vivo
- Servidor com foco em filmes
- Servidor otimizado para séries
- Servidor configurado para maior qualidade de resolução de imagem
Assim, em vez de ficar instalando vários aplicativos e pedindo testes aleatórios, a melhor prática é ter um único aplicativo bem configurado e apontado para o servidor que entregue a qualidade e os conteúdos que você busca.
5. Configurações internas do aplicativo
No menu de Configurações do aplicativo é possível ajustar várias opções que ajudam na experiência e no desempenho:
- Alterar temas e planos de fundo (melhora a aparência e pode melhorar a legibilidade na TV)
- Alterar o idioma
- Escolher o reprodutor (fluxo/player)
- Limpar o cache do aplicativo
- Ocultar categorias que você não usa (canais ao vivo, filmes, séries)
- Limpar o histórico de “últimos assistidos”
- Configurar legendas
Essas opções permitem ajustar o aplicativo ao seu uso e podem reduzir travamentos ao manter o app mais enxuto e organizado.
6. Qualidade de imagem e temas
O aplicativo oferece diversos temas e opções de fundo que ajudam a melhorar a apresentação e, em alguns casos, a resolução percebida na Smart TV. Se você preza por qualidade de imagem, peça para ser alocado a um servidor que priorize maiores bitrates/resolução.
7. Recomendações práticas
- Não instale dezenas de apps na esperança de achar “o certo”. Um aplicativo bem configurado e com servidor adequado resolve a maior parte dos problemas.
- Se você depende de lançamentos específicos (filmes/séries), saiba que isso depende do servidor e da forma como os conteúdos são atualizados — nenhum serviço garante datas fixas de liberação como uma rotina previsível.
- Se houver travamentos frequentes, limpe o cache do app, verifique o reprodutor selecionado e avalie alterar para um servidor com melhor desempenho.
8. Teste e contato
Se quiser testar uma configuração ou uma degustação do serviço/servidor, o suporte costuma oferecer atendimento via WhatsApp. No artigo há um ícone/contato para esse canal, onde uma equipe preparada pode orientar e, se for o caso, alocar sua conta a um servidor adequado ao seu perfil de consumo.
Resumindo: foque em um aplicativo compatível e atualizado (especialmente em Samsung e LG), ajuste as configurações internas e, quando necessário, solicite alocação em um servidor específico que atenda ao tipo de conteúdo e qualidade que você deseja. Isso tende a reduzir travamentos e melhorar sua experiência na Smart TV.
