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A Estratégia de Disparo em Massa: Evitando Bloqueios e Gerenciando Clientes
Este artigo visa esclarecer dúvidas comuns sobre o uso de ferramentas de disparo em massa e como gerenciar o risco de bloqueio de chips, abordando também questões técnicas sobre painéis de provedores de IPTV.
Gerenciamento de Chips e Clientes
Um ponto crucial levantado é a preocupação de que um chip seja bloqueado após um número limitado de disparos. Para contornar essa situação e garantir a continuidade do serviço ao cliente, é fundamental adotar uma estratégia de separação de números.
A abordagem sugerida é manter dois tipos de chips:
- Chip de Uso Pessoal/Suporte: Este é o número principal, destinado ao atendimento e suporte dos clientes que fecharam o serviço.
- Chip de Disparo: Este chip é usado exclusivamente para realizar os disparos em massa.
A principal vantagem dessa separação é a segurança. Se o chip de disparo for bloqueado, o cliente ativo, que já foi transferido para o número de suporte, não será perdido, pois a comunicação principal e o suporte não foram interrompidos.
A Ferramenta de Disparo e Seus Detalhes
A ferramenta utilizada para os envios apresenta algumas características específicas que merecem atenção:
Um ponto a se observar na ferramenta é que, ao enviar uma mídia (vídeo ou foto), ela só envia a mensagem de texto após a mídia. Isso pode gerar um pequeno problema de ordem na visualização, caso outro membro do grupo envie uma mensagem de texto no intervalo:
- Você envia a mídia (seu criativo).
- Outra pessoa envia uma mensagem de texto.
- Sua mensagem de texto é enviada.
O resultado será o criativo, seguido da mensagem da outra pessoa e, por fim, sua mensagem de texto. Embora seja um cenário raro, isso pode acontecer.
Funcionalidade de Busca de Grupos
Existe uma opção na ferramenta para localizar grupos, mas ela funciona com base no assunto da conversa, e não pelo nome exato do grupo. Por exemplo, em vez de pesquisar por “OLX Galvão”, você deve pesquisar por termos como “vende PTV” ou “tem tapaé para vender”.
Embora a ferramenta consiga encontrar grupos usando palavras-chave temáticas, os resultados frequentemente levam a grupos com baixa atividade ou membros inativos. Por isso, essa função de busca de grupos é considerada pouco útil para o uso principal.
As funções mais utilizadas são o disparo em grupo e o disparo individual, este último sendo aplicado em testes com números “papa teste” para validação antes do envio em massa.
Limitações da Ferramenta de Disparo
É importante notar que esta ferramenta possui uma barreira para o tamanho dos arquivos enviados. Vídeos muito longos (acima de 12 MB) ou fotos que excedam esse limite podem fazer com que a ferramenta trave ou pare de funcionar no meio do processo. O ideal é manter os criativos (vídeos ou fotos) com, no máximo, 12 MB.
Mesmo com envios que falharam (por estarem em grupos fechados ou bloqueados), a ferramenta consegue enviar para uma grande quantidade de grupos com sucesso, sem bloqueios imediatos no chip, desde que a estratégia de gerenciamento de chip seja seguida.
Questões Relacionadas a Painéis de Acesso (Cloud Fire / Sigma)
Recentemente, tem havido problemas de acesso aos painéis, especificamente no que parece ser o painel Sigma (Cloud Fire). Algumas regiões enfrentam dificuldades para acessar o painel, necessitando do uso de VPNs ou alterações no URL (as “três letrinhas” no endereço) para conseguir entrar.
Esse tipo de instabilidade técnica pode sobrecarregar o suporte do master (administrador principal), pois muitos usuários reportam o problema simultaneamente, o que pode levar o administrador a se ausentar temporariamente do atendimento para resolver a falha, gerando desespero nos usuários que procuram alternativas imediatas.
Sobre Recargas e Troca de Painéis
É fundamental para o usuário final ter cautela ao lidar com a recarga e a gestão de seus painéis:
- Acesso ao Painel de Terceiros: Não é recomendado acessar o painel de nenhum cliente ou parceiro. Se houver um problema de crédito após o acesso, a culpa recairá sobre quem acessou por último.
- Recargas: Da mesma forma, não se deve realizar recargas nos painéis de terceiros. Caso o cliente troque de fornecedor, o master que realizou a recarga pode simplesmente deletar o painel do cliente, resultando em perda de crédito para o revendedor.
Se o serviço atual for de qualidade, com bom suporte e recargas facilitadas, não há motivo para mudar. Se, contudo, o serviço for ruim, há sempre a opção de migrar para um novo painel, onde os valores podem ser negociados (inclusive se forem mais caros ou mais baratos que o anterior).
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