Apresentação da nova versão do gerenciador
Neste artigo apresento a nova versão do gerenciador, com interface renovada e várias funcionalidades novas. Se tiver interesse ou quiser tirar dúvidas sobre o sistema, pode me chamar no WhatsApp — respondo todas as perguntas e explico como funciona na prática.
Visão geral da dashboard
A dashboard mostra, de forma condensada, as informações mais importantes do dia a dia da sua operação:
- Número de clientes ativos e o valor total dos planos desses clientes;
- Lista de vencimentos: quem venceu ontem, quem vence hoje, amanhã, em dois dias e em três dias;
- Gráficos com novos clientes por dia (ex.: em abril, dia 25 tivemos 4 novos clientes) e vendas por dia (ex.: dia 6 teve 20 vendas, dia 18 teve 13);
- Resumo de pagamentos: total de pagamentos do mês, valor recebido hoje e projeção mensal.
Como funciona a projeção mensal
A projeção mensal calcula a média diária a partir do total recebido até o dia atual e multiplica pela quantidade de dias do mês. Por exemplo: se hoje é o dia 10 e você recebeu R$ 1.000, a média diária é R$ 100 (1.000 / 10). Multiplicando por 31 dias, a projeção para o mês será R$ 3.100.
Detalhes dos pagamentos e formas de captação
Abaixo da projeção você encontra um resumo das formas de pagamento (por exemplo: PIX, cartão, boleto) e um gráfico com o total de pagamentos. É possível filtrar esse gráfico pelos últimos 7 dias ou por outros períodos para ver o total monetário por forma de captação.
Planos e tipos de captação
O sistema mostra o número total de planos e sua distribuição (mensal, bimestral, trimestral etc.). Há também um gráfico com a origem dos clientes, por exemplo: Facebook, indicação, disparo de WhatsApp. Esses dados ajudam a avaliar o custo e a eficiência de cada canal de aquisição.
Gerenciamento de clientes
Na seção de clientes você vê todos os cadastros. Ao adicionar um novo cliente, preencha:
- Nome;
- Usuário;
- Senha (opcional, mas útil se você quiser enviar mensagens já contendo acesso);
- Telefone (selecionando país — Brasil ou outro);
- Vencimento, horário, e-mail, observações;
- Informações de pagamento: dia do vencimento, tipo de plano (ex.: mensal) e valor.
Se você marcar a opção de adicionar pagamento automaticamente, ao salvar o cadastro será gerado um pagamento para esse cliente e uma mensagem automática será enviada avisando que o pagamento foi reconhecido e o acesso já está ativado.
Adicionar/editar pagamentos
Ao adicionar um pagamento para um cliente com plano mensal, o sistema reconhece o ciclo e adiciona automaticamente mais um mês ao vencimento (por exemplo, vencimento atual 27/05 passa a 27/06). Você também pode alterar número de telas (segunda tela) e valor — o sistema atualizará o cadastro e enviará a mensagem automática de confirmação, se configurado.
Alertas e notas nos clientes
É possível criar alertas específicos para um cliente (por exemplo, “deixou de pagar R$ 5 este mês”) com título e texto. Esses alertas aparecem em popup ao abrir a área do cliente e podem ser desativados ou apenas fechados. Útil para lembrar condições especiais antes de renovar.
Mensagens e automação via WhatsApp
O gerenciador oferece um módulo de mensagens com recursos avançados:
- Criar mensagens pré-programadas e usar tags (placeholders) que são substituídas dinamicamente, como nome do cliente, data de vencimento e até hora;
- Enviar mensagens diretamente para o WhatsApp do cliente sem precisar abrir manualmente a conversa;
- Selecionar mensagens pré-criadas e enviá-las com um clique;
- Suporte a envio de vCard para facilitar que o cliente salve seu contato;
- Envio de áudio no formato que parece gravado no momento (não encaminhado) — está disponível;
- Envio de botões está dependente da estabilidade das integrações (atualmente apenas a API oficial do WhatsApp aceita botões; o recurso será reativado quando estiver 100% estável);
- Envio de imagens, vídeo e certos recursos podem estar pendentes ou em liberação progressiva.
Cobranças automáticas e campanhas
Na área de cobranças você pode criar cobranças automáticas ou manuais:
- Definir nome da cobrança;
- Escolher se será enviada automaticamente em dias e horários programados (por exemplo, todos os dias da semana às 11:25) ou manualmente;
- Selecionar a mensagem que será usada (das mensagens pré-configuradas), o(s) servidor(es) que receberão a campanha e o público-alvo baseado em situação do cliente (ativo, vencido etc.) e diferença de dias até o vencimento;
- Configurar intervalo entre envios (esperar 1s, 10s, 30s, 1min entre cada cliente), útil para volume grande;
- Ver quantos clientes cumprirão os requisitos e serão alcançados (ex.: hoje 5 clientes desse servidor vão receber a cobrança).
Além de cobranças, você pode programar campanhas de recuperação (ex.: vender por R$ 30 para clientes vencidos há 30 dias, quando o preço normal é R$ 35), lembretes de indicação (lembrar do programa de indicação 10 dias antes do vencimento), acompanhamento pós-venda (ex.: mensagem de 15 dias perguntando se está tudo OK) e outras automações comerciais.
Relatórios e acompanhamento
Na aba de relatórios você acompanha cada envio de cobrança/campanha, o status (enviado com sucesso, erro, etc.) e quais usuários receberam. Há registros detalhados para auditoria e análise.
Formas de captação e métricas de aquisição
Você pode cadastrar formas de captação (por exemplo: influenciador, Facebook, disparo de WhatsApp, indicação) e associar custo por cliente. O sistema mostra a porcentagem de clientes provenientes de cada canal (ex.: 10% vieram do Facebook, 6% via disparo de WhatsApp, 7% por indicação), ajudando a calcular ROI e otimizar investimentos.
Servidores e sessões do WhatsApp
O gerenciador permite cadastrar múltiplos servidores e visualizar quantos clientes cada servidor possui, o custo do crédito e a porcentagem dos clientes vinculados a cada um. A novidade desta versão é o mapeamento entre servidores e sessões do WhatsApp:
- Você pode ter várias sessões do WhatsApp (cada uma é um remetente diferente);
- As mensagens enviadas para clientes de um determinado servidor saem sempre pela sessão vinculada a esse servidor;
- Por padrão vem uma sessão, mas você pode contratar sessões adicionais (são baratas) e configurar quantas precisar;
- Se um servidor não tiver sessão específica, será usada a sessão padrão que você configurar nas configurações.
Exportação de contatos e dados
É possível exportar contatos e dados para uma planilha (Excel). Você escolhe quais campos incluir (nome, usuário, telefone, servidor, etc.) ou exporta todos os campos. O mesmo vale para exportar dados de pagamentos — útil para contabilidade e integrações externas.
Configurações
Nas configurações você define:
- Qual sessão do WhatsApp será usada por padrão;
- Mensagens padrão para envio automático na criação de cliente/pagamento;
- Sessões adicionais e parâmetros de envio;
- Outras preferências de envio e templates.
Considerações finais
Essa versão do gerenciador centraliza controle de clientes, pagamentos, cobranças automáticas, campanhas de recuperação, relatórios e integrações com várias sessões do WhatsApp. Serve tanto para quem gerencia poucos clientes quanto para operações maiores que exigem automações, segmentação por servidor e análises de captação.
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