Quais são os melhores e piores aplicativos para TV (resumo técnico)
Neste artigo eu organizo, de forma prática, quais aplicativos costumo usar em diferentes televisores e dispositivos, quais eu evito e por quê. O objetivo é facilitar seu suporte técnico e ajudar você a escolher o que usar para ter menos chamados e mais qualidade para o cliente.
Antes: “melhor” e “pior” dependem do contexto
Não existe um aplicativo universalmente melhor — tudo depende do cenário: tipo de TV, do cliente (se sabe mexer na TV), do servidor/plano que você usa e do quanto você quer reduzir manutenção. Há apps com qualidade superior, mas isso não anula outros que funcionam bem em contextos específicos.
Problema crítico: aplicativos baseados em DNS (ex.: Smart STB, IPTV Portal, SmartUp)
O principal motivo de eu classificar alguns apps como “ruins” não é a estabilidade do app em si, mas o método de configuração por DNS. Esse método exige que a DNS da televisão esteja configurada manualmente para o DNS do servidor. Caso ocorra queda de internet ou de energia, muitos modems retornam o DNS para o padrão do modem, fazendo com que o app pare de funcionar.
Procedimento de configuração (importante):
- Acesse: Menu > Rede > Status de Rede na TV;
- Altere a configuração de DNS para Manual;
- Insira a DNS do servidor (DNS do serviço que você utiliza).
Se o cliente souber fazer essa alteração, provavelmente nem vai te chamar. Se não souber, virará um chamado recorrente — por isso eu, geralmente, evito apps via DNS para clientes que não querem ou não sabem mexer na TV.
Recomendações por plataforma
Samsung (geral)
- Smartone — bom aplicativo; raramente dá problema; funciona em ~99% das ocasiões.
- Smart STB — entrada na lista de aplicativos a evitar por depender de DNS manual (veja nota acima). Se o cliente mexe na TV, tudo bem; caso contrário, tende a gerar muitos chamados.
- IPTV Portal / SmartUp — mesmo problema do Smart STB (via DNS); recomendo evitar para clientes que demandam pouco suporte.
- Smart TV Clube — gratuito e estável, porém a interface é pouco prática/estética (para mim é ruim de usar, mas muitos clientes usam sem reclamar).
- Bob Play, IBO — apps que funcionam muito bem.
- Revolute — eu não gosto muito, mas funciona; já houve problemas pontuais com assinaturas em alguns apps similares.
- XCTV — é pago (mencionado ~R$20/ano); oferece boa experiência quando o plano/servidor permite.
- Cloud — eu uso muito em TVs mais antigas; é cobrado anualmente (valor mencionado entre R$15 e R$20), mas costuma valer a pena para reduzir manutenção.
- Duplecash / Duplecast (Duplecast / Duplex Play) — é citado como o aplicativo de maior estabilidade para uso pessoal; assinatura mencionada em torno de R$20/ano; recomendado para quem quer confiabilidade.
- Maxplay — disponível em TVs Samsung 4K dependendo do plano/servidor; pode ser usado gratuitamente se o seu plano permitir.
Televisões antigas (Samsung/LG antigas)
- Para TVs muito antigas, foque em Cloud e IPTV Portal (no caso de LG antigas, o IPTV Portal é prioridade).
- Se não funcionar bem, usar STB (Smart STB via DNS) é uma alternativa inicial, mas saiba das limitações citadas.
LG
- PTV Smart — aplicativo que eu mais uso e recomendo para LG.
- O app Smart pode apresentar mensagem de erro às vezes; geralmente migrar o painel/servidor resolve (mudar de servidor costuma solucionar 90% dos casos).
- Em LG muito antigas, priorize IPTV Portal.
Android / TV Box
- Modelo Android é o mais fácil para instalar apps. Você pode usar os mesmos apps de TV Box (XCTV, Blink Play, PTV Smart, Smart, etc.), baixando via Play Store ou navegador.
- Pode usar apps P2P caso necessário.
Firestick
- Ferramenta comum: baixar aplicativos via app Downloader usando códigos (cole os códigos no Downloader para executar o download).
- Recomendações: Blink Play, PTV Smart, Smart, entre outros. Também é comum orientar o cliente a colocar um Firestick original para reduzir problemas em TVs com interfaces ruins.
Chromecast
- Existe IPTV Smarts (app pago, valor mencionado baixo, cerca de R$20). Funciona bem para espelhamento e uso em celular se o cliente preferir.
iOS
- Apps indicados: IPTV Smatter e ISP (IPTV Smarter/ISP).
Computador / Notebook
- Pode usar duplex Play, PTV Smart, ISP — basta configurar usuário, senha e porta de acesso. Em versões recentes do Windows (mencionado Windows 11) alguns aplicativos aparecem como gratuitos.
Consoles (ex.: PS4)
- Algumas opções funcionam dependendo da versão do console: Duplecast / Duplex Play / SSPTV via navegador ou outros apps testados (varia conforme firmware/versão).
Apps que eu considero problemáticos ou que exigem cuidado
- Smart STB / IPTV Portal / SmartUp — via DNS: se o cliente não souber mexer na TV, geram muitos chamados. Evitar quando quiser reduzir manutenção.
- SSPTV via navegador — desconfigura com facilidade; pode exigir refazer a lista no site do SSPTV para voltar a funcionar.
- Aplicativos com histórico de problemas com assinaturas (ex.: determinados períodos em Revolut/Ninja) — se você tem muitos clientes, um problema de assinatura vira grande dor de cabeça.
- TVs com apps genéricos “TV OAC” — são apontadas como as piores (instalam qualquer app e geram instabilidade).
Apps que apresentam boa estabilidade
- Smartone — estabilidade alta.
- Duplecash / Duplecast — excelente stability (assinatura anual mencionada ~R$20).
- Bob Play, IBO, Lumina — não tive problemas com esses; recomendados.
- Cloud — boa alternativa, especialmente para reduzir chamados em TVs antigas; custo anual que compensa a tranquilidade.
- By IPTV — já usei; teve um problema pontual, mas depois sem reclamações; considerado bom.
Dicas práticas de atendimento e negócio
- Você decide qual aplicativo usar: o atendimento é seu. Oriente o cliente com base no que você acredita ser melhor para ele; o cliente não tem obrigação de saber configurar.
- Teste os aplicativos na sua TV antes de aplicar ao cliente — só assim você definirá seus preferidos.
- Evite clientes que geram mais dores de cabeça do que faturamento: às vezes R$20 mensais não compensam horas de suporte.
- Seja profissional: imponha seu critério de forma educada; não precisa ser grosseiro, mas mantenha o padrão de qualidade que você fornece.
- Se houver problema de servidor ou erro na interface: muitas vezes migrar o painel/servidor resolve rapidamente.
Observações finais
O foco é reduzir manutenção e garantir qualidade. Para isso: escolha alguns aplicativos de confiança, teste-os, padronize o que você instala nos clientes que quer atender com estabilidade e prefira soluções pagas anuais baratas quando elas reduzirem significativamente o suporte.
Espero que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas sobre quais apps usar, quais evitar e como tomar decisões técnicas e comerciais mais inteligentes no atendimento.
Tenha uma excelente semana de vendas — bom dia, boa tarde ou boa noite.
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