O que aconteceu e por que escrevo este artigo
Meu canal principal foi excluído depois que comecei a contar verdades desconfortáveis sobre o serviço de TV online. Donos de servidores e grandes vendedores se incomodaram com o que eu dizia e passaram a denunciar meus conteúdos, o que resultou na remoção do canal sem que eu conseguisse recorrer. Mesmo assim, decidi retomar o trabalho e continuar compartilhando informações honestas para vendedores e clientes.
Como comecei e por que resolvi vender
Eu entrei nesse mercado como usuário e, por perceber tantas inconsistências, resolvi pesquisar, estudar e trabalhar com TV via internet para oferecer mais transparência. No começo eu não entendia por que o serviço travava, por que havia várias listas de canais diferentes e por que as informações que me passavam pareciam superficiais. A curiosidade me levou a estudar a fundo e perceber que existiam muitas meias-verdades sendo ditas para atrair revendedores e clientes.
Primeiras tentativas: planejamento x prática
Planejei tudo no caderninho: quantos clientes eu queria, qual seria a renda, como conseguir prospectos, como atender. A ideia inicial foi contratar uma funcionária, treinar e fazer com que ela buscasse clientes no Facebook, Instagram e WhatsApp, oferecendo bonificações por indicação. Na teoria parecia simples; na prática, não funcionou como prometido.
O choque inicial
Na primeira semana praticamente não entraram clientes — salvo um parente da funcionária. Percebi que a teoria que me contaram estava bem distante da realidade. A funcionária saiu e eu decidi trabalhar sozinho, usando minha experiência de usuário e o conhecimento que havia acumulado na teoria para atender diretamente os clientes.
O que me ensinaram e o que não era verdade
Muita coisa que me contaram era exagerada ou falsa: disseram que conseguir cliente era fácil, que qualquer servidor era bom e que, depois da venda, o cliente não reclamaria. Nada disso é verdade. Trabalhar com aplicativo de TV exige suporte, estudo e foco na recorrência — vender só uma vez não basta; é preciso que o cliente renove.
Erros com servidor e suporte
O servidor que contratei inicialmente era fraco: travamentos constantes, especialmente em dia de jogo. Quando os clientes reclamavam eu, iniciante, acabava acreditando na desculpa mais usada: que era a internet do cliente. Isso pode acontecer, mas na maioria dos casos o problema é o servidor, que não suporta a quantidade de acessos. Aprendi que o Master que você escolher influencia diretamente seu começo — um master bom ajuda a alavancar, um ruim afunda.
Como identificar a causa do travamento
Para diagnosticar travamentos é preciso seguir um roteiro de testes. Um mesmo problema pode vir de cinco origens diferentes:
- Servidor: sobrecarga ou instabilidade do Master;
- Internet do cliente: velocidade insuficiente ou instabilidade;
- Dispositivo: problemas na TV, no smartphone ou no TV Box;
- Aplicativo: bugs, versões incompatíveis ou configurações erradas;
- Configuração: erro de instalação ou lista de canais incompatível.
Você precisa testar cada item para descobrir a origem real do problema, em vez de jogar a responsabilidade somente para a internet do usuário.
Dispositivos e aplicativos
Existem diferenças entre aparelhos (Samsung, LG, Philco, TCL) e entre apps. Algumas plataformas respondem melhor a determinados modelos, outros apresentam bugs. É importante conhecer os aplicativos que você indica e saber orientar o cliente na instalação e configuração.
Minha postura: verdade e atendimento
Decidi trabalhar sempre com honestidade: ser transparente com o cliente sobre falhas do servidor, empenhar-me em descobrir e resolver problemas e não empurrar a culpa para o usuário sem investigação. Um bom atendimento — ágil, empático e honesto — mantém o cliente e gera indicações positivas.
Estratégia de vendas e crescimento realista
Muitos vendem a ideia de crescimento explosivo: “de um mês para o outro você terá centenas de clientes”. Isso pode ocorrer, mas não é a regra e não é algo sustentável se você não tiver processos e conhecimento. O caminho mais seguro é ir devagar: mantenha seu trabalho fixo se tiver um, trabalhe nas horas vagas, faça poucos clientes no início para aprender, depois escale conforme ganha técnica e confiança.
Exemplo de progressão realista
Um possível ritmo: primeiro mês 5–10 clientes; segundo mês 20–30; pode haver meses de queda; o importante é ter estratégia, consistência e conhecimento técnico para manter e aumentar a base.
Dicas práticas que funcionaram para mim
- Estude sempre: conhecimento técnico gera confiança e fidelização;
- Divulgue bastante: use WhatsApp, Facebook, Instagram e YouTube para ser visto;
- Atendimento diferenciado: seja ágil, empático e honesto — clientes voltam e indicam;
- Analise seu Master/servidor: verifique a infraestrutura antes de escalar clientes;
- Teste antes de culpar: siga o roteiro (servidor, internet, dispositivo, app, configuração);
- Não tenha pressa: construa passo a passo para evitar tropeços;
- Trabalhe com transparência: informe o cliente quando houver problema e o que está sendo feito para resolver.
Materiais de apoio
Criei um e-book que reúne essas informações e traz guias de diagnóstico, técnicas de venda, atendimento ao cliente, além de orientações de configuração para Samsung, LG, Philco e TCL. No material eu listo os aplicativos e explico como fazer as configurações passo a passo para facilitar o suporte ao cliente. Se quiser o e-book ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp — eu oriento como baixar e usar o material.
Conclusão
Minha experiência mostrou que trabalhar com TV streaming é gratificante, rentável e desafiador. Não existe fórmula mágica: o que conta é estudo, trabalho bem feito, seleção correta do servidor e atendimento de qualidade. Se você seguir com calma e aprender a diagnosticar e resolver problemas, terá muito mais chances de sucesso.
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