Como se tornar um revendedor: guia prático
Neste artigo explico passo a passo o que você precisa fazer para sair do básico e avançar como revendedor nesse mercado, de forma simples, rápida e direta. Vou abordar desde o primeiro contato até como avaliar servidores, o que perguntar ao fornecedor e como testar a qualidade do serviço.
Introdução rápida
Se você está começando, é normal ter dúvidas sobre onde buscar suporte, como escolher servidores e como estruturar seu atendimento. Aqui eu trago as informações que costumo passar, organizadas para que você saiba exatamente quais atitudes tomar desde o início.
Primeiro passo: consiga o contato de um master de confiança
O ponto de partida é ter o contato de um master confiável. Trabalhar com alguém que não fala a verdade ou que não tem compromisso com o suporte é um dos maiores erros. O master será quem vai te orientar, explicar o funcionamento do servidor e te dar suporte quando ocorrerem problemas.
Busque alguém que:
- Seja transparente sobre o que oferece;
- Admita quando não sabe algo e explique como vai resolver;
- Atue com prontidão em caso de problemas;
- Tenha qualidade no atendimento e disponibilidade para tirar suas dúvidas.
O que perguntar ao fornecedor (informações essenciais)
Ao falar com o master, seja objetivo e pergunte tudo o que é relevante para seu negócio. Esses são os itens que você deve checar imediatamente:
- Preços dos créditos e formas de pagamento;
- Modelo de trabalho: é pré-pago, pós-pago ou outro formato?
- Grade de canais: o serviço oferece a grade completa? Há canais faltando?
- Qualidade do conteúdo: como é o desempenho em filmes, séries (VOD) e canais ao vivo?
- Frequência de quedas e manutenções: com que regularidade há instabilidade?
- Opções de resolução: SD, HD, Full HD, 4K;
- Latência e sincronização de áudio e vídeo.
Ao pedir essas informações, pergunte também qual é o perfil do servidor: alguns são melhores para canais ao vivo, outros para filmes e séries; há ainda aqueles que oferecem uma solução completa. Entenda qual é o foco do servidor antes de decidir.
Teste o conteúdo antes de comprar
Um dos passos mais importantes é testar o conteúdo do servidor. Testando você saberá o que, de fato, seu cliente vai assistir. Se você gostar do que vê, a probabilidade do cliente gostar aumenta; se não gostar, você já identifica falhas e abre a possibilidade de discutir ajustes com o master.
Durante os testes observe:
- Estabilidade do sinal e travamentos em horários de pico (por exemplo, durante jogos);
- Continuidade dos canais e do VOD (filmes/séries);
- Qualidade da imagem e do som em diferentes resoluções;
- Se o áudio está sincronizado com a imagem;
- A diversidade do catálogo: variedade de canais, filmes e séries.
Seja usuário frequente do servidor
Mesmo após adquirir o servidor, é importante que você continue usando-o com frequência. Isso ajuda a entender as reclamações dos clientes e localizar onde os canais ficam no painel, além de permitir respostas mais rápidas quando surgirem dúvidas ou problemas.
Testar regularmente os canais, a seção de filmes e séries e navegar pelo painel do servidor vai te deixar mais preparado para atender clientes e resolver demandas no dia a dia.
Avalie o atendimento do master
Nem só de servidor bom vive um bom negócio: o atendimento do master é tão importante quanto a qualidade técnica. Você precisa de um fornecedor que responda com agilidade e respeito:
- Quanto tempo o master demora para repor créditos?
- Ele responde prontamente a dúvidas no painel?
- Resolve problemas com transparência ou ignora/adianta respostas?
Se o atendimento for ruim — por exemplo, demora dias para responder ou responde de forma arrogante — procure outro master. Lembre-se: esse profissional será seu suporte constante.
Como analisar se um servidor é de qualidade
Para saber se um servidor realmente entrega qualidade, avalie os seguintes pontos com cuidado:
- Estabilidade: verifique travamentos e continuidade em horários de maior tráfego;
- Qualidade da imagem: checar disponibilidade em SD, HD, Full HD e 4K;
- Qualidade do áudio: som contínuo, sem delay em relação à imagem;
- Variedade de conteúdo: grade completa de canais e bom catálogo de filmes e séries;
- Suporte técnico: tempo de normalização após uma queda ou manutenção programada;
- Foco do servidor: alguns servidores se destacam nos canais ao vivo, outros nos VODs — escolha conforme seu público.
Esses pontos primordiais vão te ajudar a entender se a plataforma de canais digitais que você está avaliando é adequada para o seu negócio e para os seus clientes.
Resumo dos passos essenciais
- Consiga o contato de um master confiável;
- Pergunte sobre créditos, modelo de trabalho, grade de canais e histórico de estabilidade;
- Teste o servidor antes de adquirir qualquer pacote;
- Use o servidor frequentemente para entender possíveis reclamações;
- Avalie a rapidez e a postura do suporte do master;
- Verifique estabilidade, qualidade de imagem/áudio e variedade do catálogo.
Observações finais
Espero que este artigo tenha esclarecido os principais passos para você começar como revendedor com segurança. Todas essas informações são fruto da experiência prática e servem para encurtar sua curva de aprendizado.
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