Automatize suas respostas no Marketplace do Facebook (Messenger)
Neste artigo você vai aprender, passo a passo, como automatizar o atendimento das mensagens que chegam pelo Messenger do Marketplace do Facebook. A ideia é economizar tempo e tornar o processo de venda muito mais rápido, enviando uma resposta automática para todo usuário que entrar em contato.
O que você vai precisar
- Conta no Facebook com anúncios/itens no Marketplace;
- Um aplicativo de respostas automáticas para Android (baixado pela Play Store);
- Permissão para ajustar configurações de bateria no seu celular.
Visão geral do fluxo
O processo consiste em instalar um app de respostas automáticas, configurar uma mensagem personalizada, definir que o atendimento deverá ocorrer via Messenger (e não via WhatsApp) e garantir que o app fique fora das otimizações de bateria para funcionar em segundo plano. Depois, basta testar enviando uma mensagem de outro perfil para conferir a resposta automática.
Passo a passo
- Baixe o aplicativo — Abra a Play Store do seu aparelho e instale o aplicativo indicado de respostas automáticas (no tutorial original o app é referido como “Whats”, o nome pode variar conforme a Play Store).
- Abra o app e localize a opção de resposta automática — Procure pela seção que aparece como “texto de resposta automática” ou similar.
- Defina a resposta personalizada — Clique na opção, selecione o tipo Custom (personalizado) e cole a mensagem que deseja enviar automaticamente para quem entrar em contato. Essa mensagem será enviada para cada pessoa que mandar mensagem através da plataforma.
- Salve a configuração — Confirme a resposta (no app normalmente há uma setinha ou botão de confirmação). Assim a mensagem fica ativa.
- Selecione pelo que o app vai atender — Vá em Cardápio (menu) dentro do app e marque a opção de atendimento por Messenger. Importante: desmarque a opção do WhatsApp para evitar que a mensagem automática seja enviada por ele.
- Exceção na economia de bateria — No seu aparelho acesse Configurações → Bateria e procure pela lista de aplicativos. Selecione o aplicativo de respostas automáticas e dê uma exceção para que ele não seja afetado pelas otimizações/limpeza de bateria. Isso evita que o app seja finalizado e pare de enviar respostas automáticas em segundo plano.
- Teste prático — Com tudo configurado, entre com outra conta e envie um “oi” para o anúncio no Marketplace. Se estiver correto, o aplicativo responderá automaticamente com a mensagem que você definiu.
Dicas importantes
- Mantenha a mensagem clara e objetiva: informe preço, formas de contato e horários de atendimento, se for o caso.
- Verifique permissões: alguns celulares têm configurações extras de economia de bateria que podem exigir desativação separada (cada fabricante tem menus diferentes).
- Testes periódicos: faça envios de teste para garantir que o serviço continua funcionando após atualizações do sistema ou do aplicativo.
Exemplo de teste
No procedimento prático, ao enviar um “oi” a partir de outra conta, a resposta automática deve aparecer quase que imediatamente. Esse processo confirma que o aplicativo está atendendo mensagens do Messenger conforme configurado e ajuda a tornar o atendimento mais ágil para potenciais compradores.
Conclusão
Automatizar as respostas do Messenger no Marketplace é uma forma simples e eficiente de reduzir o tempo gasto com atendimento inicial e aumentar suas chances de conversão. Seguindo os passos acima você terá um atendimento automático funcionando corretamente e pronto para dar suporte às suas vendas.
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