Introdução ao painel
Este artigo explica, passo a passo, como usar o painel de gerenciamento de clientes: onde editar, excluir, visualizar e gerar as informações necessárias para cadastrar e atender seus clientes. Tudo o que você precisa para gerenciar assinaturas, testes, renovação e suporte está centralizado no painel.
Layout e primeiros passos
Abrindo o painel
Ao acessar o painel pelo computador, tablet ou celular, a primeira ação recomendada é entrar no Telegram do servidor (ícone disponível no painel). No celular, o ícone costuma aparecer abaixo da sua quantidade de crédito; no tablet/desktop fica no canto esquerdo.
Lista de servidores
O painel reúne vários servidores diferentes. Cada servidor tem sua própria quantidade de canais, filmes e séries. Os servidores aparecem com bolinhas coloridas (verde, amarelo, laranja, vermelho): essa organização reflete quais servidores são mais usados e/ou atualizados com maior frequência. Servidores em verde normalmente atualizam mais.
Testes rápidos e créditos
Gerar teste rápido
Ao clicar em qualquer servidor (por exemplo Mega, Caracol, Net Turbo), o painel gera automaticamente um teste para o cliente. Cada teste tem, em média, 4 horas de duração. O teste não consome crédito, então gere quantos testes forem necessários para avaliar os servidores antes de ativar um cliente.
Ativação e consumo de crédito
Quando você ativa um cliente (por exemplo, com 30 dias), o painel consome o crédito correspondente a esse período. Se o painel ficar sem créditos, ele não permitirá visualizar os dados dos clientes, ficando apenas na opção de compra de crédito — portanto, tome cuidado para não zerar o painel.
Aviso e Ticket de suporte
O painel tem uma área de avisos com informações úteis. Há também um sistema de Ticket Support para solicitar correções em filmes/séries ou reportar canais off/travando. Use o ticket de forma objetiva: informe sempre o servidor, o canal (ou a pasta) e descreva claramente o problema. Mensagens apenas de “bom dia” ou “estou esperando” não agilizam o atendimento.
Perfil, segurança e sessões
- Perfil da conta: registre e-mail, Telegram e WhatsApp para facilitar contato do revendedor e do suporte.
- Alterar senha: é possível alterar a senha do painel — escolha uma senha que você memorize e mantenha segura.
- Verificação em duas etapas: é uma camada extra de segurança, porém, se você perder o número/WhatsApp usado, pode ficar impossibilitado de recuperar o painel. Avalie com cautela.
- Sessões ativas: você pode visualizar por onde está conectado e encerrar sessões.
Área de clientes — gerenciamento detalhado
Visão geral
Na opção Clientes você visualiza todos os clientes que cadastrou. Assim que você gera um teste, ele aparece automaticamente na lista de clientes.
Editar dados do cliente
- Na primeira opção do cliente é possível editar dados de contato e observações.
- Usuário e senha em geral não podem ser alterados — essa edição normalmente fica liberada apenas para clientes mensalistas (dependendo das permissões do painel).
- Usuário e senha devem ser tratados como proteção dos dados do cliente; evitar facilitar demais para não expor os dados (vazamento pode gerar travamentos por bots, por exemplo).
Vencimento e preço
- Você pode definir um vencimento opcional menor que o padrão. O sistema cobra 0,033 de crédito por cada dia proporcional do plano (referência: o consumo do crédito é relativo ao período contratado).
- Exemplo: se você vender 15 dias de um plano de 30 dias, consumirá 0,5 créditos (metade do crédito do mês).
- O campo “valor do plano” é opcional — registre quanto o cliente pagou para controle.
Campo de observação (dica de organização)
Como você não consegue alterar usuário/senha frequentemente, recomenda-se usar o campo de observação para identificar o cliente — por exemplo: nome + últimos 4 dígitos do telefone (ex.: “Mateus 9999”). Salve essa mesma observação nos seus contatos para facilitar a identificação quando o cliente mandar mensagem.
Playlist e DNS
Na segunda opção (em azul) estão as informações de playlist: lista M3U, DNS para Android, DNS para Smarters, DNS para STB etc. Aqui você consegue copiar a playlist e dados necessários para configurar os dispositivos do cliente.
Renovações
- Renovação direta: opções de 1 mês, 3 meses (com ou sem adulto), 6 meses e 1 ano — o crédito será descontado automaticamente ao renovar.
- Renovação de confiança: concede 3 dias gratuitos ao cliente — útil quando o vencimento cai num fim de semana e o pagamento só será feito na segunda.
- URL de renovação: pode ser copiada para integrações de pagamento online (quando configurado Mercado Pago ou Asaas), permitindo renovação automática após confirmação do pagamento.
Sincronizar com servidor e migração
Se um servidor passar por manutenção ou houver problema, clique em Sincronizar para atualizar os dados do cliente com o servidor. É possível migrar o cliente internamente entre servidores (desde que o plano seja equivalente). A migração interna é gratuita e não altera a data de vencimento do cliente.
Conexões
Você pode atribuir até 3 conexões por cliente. Cada conexão equivale a um crédito. Se o cliente optar por mais conexões, calcule os créditos proporcionalmente (ex.: 2 conexões = 2 créditos; 3 meses com 2 conexões = 6 créditos).
Aplicativos parceiros (App Max)
O painel tem integração com apps parceiros como o App Max. Atualmente a parceria funciona em três servidores (Mega, Caracol e Orion) e somente no plano top (o plano mais caro), que equivale a 10 créditos. Ao configurar o app, selecione servidor e plano compatível; copie usuário e senha pela aba de playlist azul e envie ao cliente.
Ações rápidas, playlists e botões
- Botão “ON” com bolinha: permite bloquear/ativar o usuário.
- Copiar Lista M3U, Lista M3U encurtada e copiar playlist: principais ações para enviar acesso ao cliente.
- Botões de ações como “ligar trava”, “trava ISP” e desbloqueios são funcionalidades previstas, mas podem não estar 100% operacionais dependendo da versão do painel.
- Conexões ao vivo: é possível ver quanto tempo o cliente está assistindo, qual canal e outros dados em tempo real — selecione o servidor desejado para visualizar.
Estatísticas, cupons e relatórios
O painel oferece métricas com clientes ativos, testes criados, renovações automáticas e estatísticas por servidor. Também há sistema de cupons de desconto para pagamentos online:
- Tipo de desconto: valor fixo ou percentual.
- Validade: período de início e fim.
- Uso máximo: limite de quantos clientes podem usar o cupom (por exemplo, os 50 primeiros).
- Por cliente: limite de vezes que cada cliente pode usar o cupom (uma, duas, três vezes etc.).
Migração externa
O painel permite importar clientes de outros painéis (migração externa). O procedimento é simples: copie a lista M3U do painel antigo, insira no campo de migração (M31) e continue. Escolha o servidor destino e efetue a migração — haverá cobrança dos créditos referentes ao período migrado, conforme regra do painel.
Logs, auditoria e boot
- Logs do boot: para quem usa sistema automático (boot), aqui aparecem entradas/saídas de clientes e horários.
- Auditoria: histórico do que foi criado, editado ou deletado no painel.
- Transações de crédito: visualize créditos usados, transferidos e renovações (automáticas ou manuais).
Revendas (revendedores)
Um revendedor é um usuário que trabalha abaixo de você criando uma árvore de revendas. Existem duas formas principais de cadastrar revendedores:
- Link de indicação: copie a URL de indicação e compartilhe. A pessoa cria conta preenchendo nome, telefone, e-mail e senha; ela terá acesso ao painel e poderá comprar crédito (recomendado para quem usa pagamento online).
- Adicionar revendedor manualmente: você pode criar usuário/senha para o revendedor e definir permissões (revenda simples ou master). Permissões definem se ele pode criar apenas clientes finais ou também outros revendedores.
Outras regras importantes:
- Mínimo de transferência de crédito para um revendedor: 10 créditos.
- Você pode limitar quais servidores o revendedor acessa (deixe em opcional para liberar todos; marque servidores específicos para restringir).
- Existem opções para bloquear o painel do revendedor caso não recarregue em X dias (configurável).
Financeiro e gestão
O painel inclui área financeira para controle de vendas, renovações, lembretes de mensalistas e relatório do que foi vendido/gerado. Para quem trabalha 100% online com pagamento via painel, todas as vendas e renovações automáticas aparecem no relatório.
Conclusão
O painel concentra todas as funcionalidades essenciais para gerenciar clientes, revendas, testes, renovações e integrações de pagamento. Use os testes gratuitos para avaliar servidores, mantenha boas práticas de segurança com senhas e observações bem organizadas e utilize o Ticket Support de forma objetiva quando houver problemas.
Quer assistir TV de qualidade, com mais de 5.000 canais, filmes, séries e esportes em alta qualidade? Entre em contato com a gente pelo WhatsApp e saiba como. Chega de travamentos na hora do jogo — clique no ícone do WhatsApp e peça um teste gratuito por algumas horas. Assista tudo em qualquer lugar, com qualidade 4K e suporte dedicado. Fale conosco pelo WhatsApp para mais informações.
