Por que o aplicativo fecha sozinho (caso real e solução)
Uma cliente relatou que o aplicativo abria, ela escolhia um conteúdo e, de repente, o app fechava sozinho. Importante entender que esse não é um “problema do aplicativo” isolado: o aplicativo depende do funcionamento da TV para reproduzir o conteúdo. Neste artigo explico o que ocorria nesse caso e como resolver.
Diagnóstico rápido
Antes de qualquer conclusão, é preciso entender como o sistema funciona. Não adianta culpar apenas o aplicativo sem verificar as configurações: muitas vezes o erro está no formato do fluxo (stream) que o app tenta reproduzir e que a TV não suporta corretamente.
Passo a passo para corrigir
- Abra o aplicativo Laser Play.
- Acesse as configurações do aplicativo e localize a opção de formato de fluxo (stream).
- Você verá opções como default (M3U8) e outras (por exemplo, TS). Cada opção corresponde a um formato de streaming diferente.
- Se a sua TV estiver travando ou o aplicativo fechando com o formato M3U8, altere para TS (ou outro formato disponível que você ainda não testou).
- Volte para a tela inicial do aplicativo e clique em Recarregar para que o app carregue a lista no novo formato selecionado.
Ao recarregar, o conteúdo será carregado no formato escolhido. Se continuar apresentando problema, teste outros formatos disponíveis até encontrar o que funciona com sua TV.
Por que isso funciona
Cada TV possui codecs específicos para reproduzir áudio e vídeo. Essas diferenças não dependem apenas da marca (duas TVs da mesma marca podem ter comportamentos diferentes), mas do modelo e da série de fabricação. Por isso um formato que funciona em uma TV pode travar em outra.
Se o aplicativo não permite alterar o formato
Algumas versões do aplicativo não têm a opção de trocar o formato de fluxo. Nesse caso, entre em contato com o seu revendedor ou com a pessoa que forneceu o serviço e peça que a lista de reprodução seja alterada para um formato compatível (por exemplo, para TS). Explique que está ocorrendo travamento/fechamento do app ao reproduzir no formato atual.
Observações finais
Esse ajuste de formato resolve muitos casos de travamento ou fechamento repentino do aplicativo. Se precisar verificar a compatibilidade antes de contratar um serviço, no nosso site (link disponível), é possível solicitar um teste e falar com a equipe via ícone do WhatsApp. Além disso, os preços praticados são competitivos e visam oferecer a melhor qualidade possível.
