Gerenciamento de clientes no painel (parte 12)
Neste artigo vou explicar, passo a passo, como gerenciar clientes no painel: desde abrir a área de clientes até renovar pacotes, gerar testes, migrar servidores e acompanhar créditos. O conteúdo segue a sequência prática do painel, com os principais botões e comportamentos que você vai encontrar.
Acessando a área de clientes
No painel, clique nos três tracinhos no canto direito superior para abrir a barra lateral em azul escuro. Dentro dessa lateral selecione a opção Clientes. Isso abre a tela onde você vai cadastrar, editar e gerenciar todos os usuários.
Adicionar clientes
Ao clicar em Adicionar clientes você verá várias opções de servidor e planos, por exemplo: Set Play, Mega HD, me TV, TV P2P etc. Selecione o servidor/plano desejado e configure:
- Pago: existem três formas de cobrança. Quando o campo indicar “Pago”, o painel vai descontar dos seus créditos conforme o período selecionado.
- Créditos: a regra prática é: 1 mês = 1 crédito; 3 meses = 3 créditos; 1 ano = 12 créditos (ou seja, cada mês corresponde a 1 crédito).
- Teste: abaixo das opções de pagamento há as opções de teste — elas não gastam créditos. Você pode gerar quantos testes quiser e ajustar a duração do teste (por exemplo, 1 hora, 6 horas etc.).
- Servidor/filtragem: escolha o servidor e, se necessário, a categoria de conteúdo (adulto/sem adulto) conforme o que o cliente contratou.
- Usuário e senha: recomenda-se manter os padrões de segurança e usar credenciais robustas. Evite facilitar demais o usuário/senha para não comprometer o servidor.
- Nome e contato: coloque o nome do cliente no campo de nome. Campos como e-mail, Telegram ou WhatsApp são opcionais; use as observações para registrar informações extra.
Depois de preencher, salve. O painel vai gerar a playlist e os dados do cliente (M3U, links e demais informações) organizados para uso.
Boet: estrutura de divisões de conteúdo
A opção chamada boet corresponde a estruturas de divisão de conteúdo. Por ela você consegue controlar liberações específicas — por exemplo, liberar apenas filmes, séries, ou autorizar canais adultos em determinados planos. Se o servidor já estiver configurado para oferecer tudo, deixe essa opção em branco para usar o padrão do plano.
Testes e duração
Na área de testes você pode reduzir ou aumentar a quantidade de horas do teste antes de gerar. Se não quiser mandar 6 horas, por exemplo, ajuste para 1 hora. As opções de teste não consomem crédito e podem ser geradas livremente pelo painel.
Visualizando e editando clientes
Na lista de clientes você pode pesquisar por nome, usuário ou servidor. Ao lado do registro do cliente há alguns ícones de ação:
- Caneta preta: permite editar os dados do cliente — usuário, senha, observações, plano, etc.
- Tela azul/monitor: abre a visualização das playlists, links M3U e outras informações técnicas do cliente.
- Ícone amarelo: usado para renovar o pacote do cliente. Se o cliente pagou por 1 mês, escolha a primeira opção; se pagou por 3 meses, escolha a segunda; e assim por diante (cada mês = 1 crédito).
- Opção de excluir: remove o cliente quando necessário.
URL de renovação e integração de pagamento
A URL de renovação é um link que você manda para o cliente para que ele possa renovar automaticamente o usuário sem contato direto com você. Para isso funcionar automaticamente, é necessário ter o Mercado Pago (ou outro gateway) configurado no painel para redirecionar o cliente ao pagamento. Após o pagamento, o painel sincroniza e renova a conta.
Se ocorrer algum bug e o usuário não estiver conseguindo acessar mesmo com tudo certo, utilize a opção de sincronizar com o servidor — em 99% dos casos isso resolve.
Migração entre servidores
Uma vantagem importante do painel é a possibilidade de migrar clientes entre servidores (Servidor A → Servidor B → Servidor C) sem custo adicional e sem consumir créditos. Isso é útil quando um servidor não roda 100% para todos os clientes: você pode migrar o usuário mantendo o mesmo nome e senha, bastando reconfigurar o dispositivo do cliente se necessário.
Bloquear, desbloquear e conexões
O painel permite bloquear/desbloquear ou excluir o contato do cliente. Há também uma área de Conexões que, em alguns painéis, pode estar travada por configuração do administrador — por exemplo, só permitir 1 conexão. Nesse caso, tentar alterar para 2 ou outro número pode resultar em erro.
Créditos, deduções e aviso de vencimento
Na tela do cliente você verá os créditos disponíveis. Ao renovar, o painel vai deduzir automaticamente o crédito correspondente (por exemplo, ao renovar 1 mês, reduz 1 crédito). O próprio registro do cliente mostra o saldo antes e depois da renovação.
Quando um cliente estiver próximo do vencimento, o painel sinaliza: ao faltar 7 dias para o vencimento o cliente já aparecerá em destaque na tela inicial de configuração, avisando que precisa ser renovado.
Observações finais sobre gerenciamento
O fluxo principal de gerenciamento inclui adicionar clientes, ajustar testes, renovar usando créditos, migrar entre servidores quando necessário e usar as URLs de renovação com integração de pagamento para automatizar o processo. Muitos detalhes técnicos (DNS, listas M3U, configurações de servidor) podem ser tratados separadamente, já que exigem informações sensíveis e específicas de cada servidor.
Se ficar alguma dúvida sobre qualquer etapa do gerenciamento de clientes, envie sua mensagem — o suporte está disponível para ajudar a resolver problemas práticos.
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