Como configurar um bot gratuito de atendimento para WhatsApp usando Gemini
Neste artigo eu mostro, passo a passo, como montar um bot de atendimento para WhatsApp usando um aplicativo gratuito do celular e a API da Gemini. É uma solução simples que permite responder clientes automaticamente, tirar dúvidas frequentes e até oferecer testes gratuitos — tudo sem custo (além de possíveis anúncios no app).
Para que serve este bot
O bot ajuda a atender clientes quando você está ocupado. Ele responde perguntas frequentes, oferece instruções básicas (ex.: como fazer teste grátis, explicações sobre apps de reprodução, planos e valores) e pode encaminhar o cliente para você quando necessário. Importante: não é totalmente autônomo — você precisa acompanhar as conversas e autorizar testes/ativação manualmente quando for o caso.
O que você precisa
- Um celular com acesso à Play Store.
- Um WhatsApp novo (recomendado usar um número exclusivo para atendimento automático).
- O aplicativo buscado na Play Store (na transcrição aparece como “wats alto” / “Watso” — procure algo parecido na sua loja).
- Uma conta Google (para baixar e, em alguns momentos, para gerar a chave API via navegador).
Passo a passo de instalação e configuração
1) Instale o aplicativo
Abra a Play Store, pesquise pelo app (na demonstração ele procura por “wats alto” / “Watso”) e instale. Após a instalação, abra o aplicativo.
Obs.: o app exibe anúncios. Há plano pago (citado como R$10/mês), mas a configuração pode ser feita sem pagar — apenas espere e feche os anúncios quando aparecerem.
2) Ative a opção de respostas por IA
- No menu do aplicativo, role até encontrar “resposta de IA” e clique nela.
- Você verá a opção para mudar para Gemini (às vezes aparece como “mude para gem” ou “gemini”). Selecione-a.
3) Obtenha a chave de API da Gemini
- Dentro da opção de IA clique em “obter chave de API”. Isso abrirá uma tela no navegador.
- Faça login, se necessário, e clique em “criar chave de API”.
- Selecione a IA/Gemini (na demonstração apareceu como “Gini API” / “Gini”) e crie a chave.
- Copie a chave gerada.
4) Cole a chave no app e salve
- Volte para o aplicativo, abra o campo “chave de API” e cole a chave copiada.
- Salve. Pode aparecer um anúncio — feche-o. O app deve mostrar uma mensagem tipo “salvou com sucesso”.
5) Personalize o prompt (pront) do bot
Na opção “personalizar Gini” (ou similar), cole o texto de respostas prontas que você deseja que o bot use. Eu usei um pront criado a partir das perguntas frequentes combinadas com respostas geradas pelo ChatGPT — isso ajuda a cobrir várias dúvidas comuns.
Depois de colar o pront, clique em adicionar e salve. Você pode adaptar as informações ao seu servidor, nome, valores e mensagens de teste.
6) Ative o bot e dê permissões
- Vá em Início no app e ative a opção correspondente ao WhatsApp.
- Na etapa de permissões, permita o acesso solicitado (o app pedirá para acessar notificações e abrir mensagens do WhatsApp). Selecione Gemini como motor de IA quando solicitado e confirme com OK.
7) Teste a resposta automática
- No menu do app use a opção “teste reply” (ou equivalente) e escreva algo como “Oi”.
- O bot deve responder algo como: “Olá, sou assistente virtual da Blaz. Como posso ajudar hoje?” — isso indica que está funcionando.
Testando com um número real
Envie uma mensagem a partir de outro número (por exemplo: “Queria saber como funciona”). O bot responderá com as informações configuradas no pront (ex.: descrição dos serviços, oferta de teste grátis, instruções sobre apps de reprodução, etc.).
Importante: se você estiver com a conversa aberta no celular enquanto envia mensagens de teste, o bot pode não responder. Feche a conversa/volte para a tela inicial do WhatsApp e envie novamente para receber a resposta automática.
Comportamento e limitações do bot
- O bot pode oferecer um teste automático (ex.: “se quiser um teste grátis, é só avisar”), mas a ativação prática do teste (verificar MAC, inserir lista no servidor) geralmente precisa ser feita manualmente por você.
- O bot não interpreta bem áudios ou imagens. Quando o cliente envia foto/áudio, às vezes o bot retorna respostas sem sentido. Por isso, ao receber uma imagem de MAC, por exemplo, é melhor você abrir, verificar e completar o processo manualmente.
- Algumas respostas podem precisar de ajuste: o bot costuma seguir o padrão configurado, mas pode ocasionalmente dar respostas _estranhas_ — revise e melhore o pront conforme surgirem novos casos.
- A Gemini API usada pelo app, conforme mencionado, pode responder até cerca de 60 respostas por minuto, o que é suficiente para muitos fluxos de atendimento gratuito.
Exemplo de fluxo prático
- Cliente: “Queria saber como funciona”
- Bot: Responde explicando que o servidor (ex.: Blazer) dá acesso a canais ao vivo, filmes e séries atualizadas, e no final oferece: “Se quiser um teste grátis, é só avisar”.
- Cliente responde “Sim” — bot faz outras perguntas (ex.: “Você já usa algum aplicativo?”) e pede informações como nome do app, MAC, foto do MAC.
- Você (humano) recebe a foto, verifica o MAC no site/servidor, adiciona a lista e depois confirma para o cliente com a mensagem: “Seu teste foi criado: 6 horas. Qualquer dúvida me chama.”
Preços e formas de venda (exemplo usado no pront)
Na demonstração foram citados valores para cliente final:
- Mensal: R$ 25
- Trimestral: R$ 59
- Anual: R$ 199
- Ativação de app (serviço de terceiros): R$ 15 — neste caso o valor é repassado e eu não lucraria na ativação em si; é um serviço que facilita a entrega ao cliente.
Dicas finais
- Monitore sempre as conversas: o bot ajuda bastante, mas não substitui totalmente o atendimento humano.
- Ajuste e aprimore seu pront com as dúvidas reais que surgirem. Use ferramentas como ChatGPT ou edições manuais para melhorar respostas.
- Se o app pedir anúncios para concluir alguma ação, apenas feche-os — isso faz parte da versão gratuita.
Se quiser, posso compartilhar o pront que usei — é só pedir via WhatsApp que eu te envio. Também posso ajudar pessoalmente a configurar se tiver dificuldade em algum passo.
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